In einer kleinen Umfrage haben wir bei rund 50 Unternehmen nachgefragt, welche Web-Analytics-Strategien sie verfolgen. (Die Umfrage fand anonymisiert und “randomisiert” statt und erhebt keinen Anspruch darauf, repräsentativ zu sein.) Eines der interessantesten Ergebnisse bestätigt eine Beobachtung, die wir (leider) immer wieder machen: Dass viele Unternehmen Web Analytics rein für Reportingzwecke verwenden - nicht aber zur Effizienzsteigerung oder als Planungsgrundlage für die Weiterentwicklung des Unternehmens.
Von den befragten Unternehmen setzen drei Viertel Web Analytics ein. Jedes Dritte davon antwortete auf die Frage “Werden in Ihrem Unternehmen geschäftsrelevante Entscheidungen auf Basis von Webanalyse-Ergebnissen getroffen?” mit einem “Nein”.
Wir vermuten: Web Analytics steht in diesen Häusern noch am Anfang. Zwar scheint das Management den Wunsch zu haben, Zahlen auf den Tisch zu bekommen - doch die Erkenntnis, dass diese Zahlen zur Steuerung der Werbeeffizienz und der Konversion elementar und wertvoll sind, ist wohl noch nicht gereift. Vielleicht liegt ein Grund für diese mangelnde Ausschöpfung des WA-Potentials darin, dass nur ein Viertel der befragten Unternehmen auf die Hilfe externer Web-Analytics-Dienstleister zurückgreifen.
Immerhin: Über die Hälfte der Befragten gab an, Web Analytics sehr wohl für geschäftsrelevante Entscheidungen zu nutzen, rund ein Fünftel sagt, das sei “geplant”.
Verfasst von Axel Amthor
am 4. Februar 2009 unter
Analytics
Der Hightechverband BITKOM bietet seit Ende Oktober 2008 den neuen kostenlosen Leitfaden „Web Analytics“ zum Download an. Unsere erste Reaktion war freudiges Interesse – immerhin widmet sich mit der BITKOM einer der angesehensten IT-Verbände Deutschlands der Webanalyse.
Um es vorweg zu nehmen: Unsere Vorfreude wurde leider enttäuscht. Das als Kompendium angekündigte Werk hat gerade einmal dürftige 15 Seiten – wenn man Titelblatt, Inhaltsverzeichnis, BITKOM-Infos etc. abzieht, sind es sogar nur neun; und zieht man das Glossar ab, bleiben sieben übrig. Das drängt die Frage auf: Kann man auf sieben luftig beschriebenen Seiten der Zielgruppe „Online-Professionals“ die hochkomplexe Welt der Web Analytics ausreichend erklären? Wir sind überzeugt, dass es mehr dazu braucht. Neun Seiten reichen gerade einmal, um Neugierde zu wecken, keinesfalls aber für den versprochenen „profunden Einblick“.
Wir begrüßen ausdrücklich, dass die BITKOM sich des Themas Web Analytics annimmt: Aber es wäre nötig gewesen, mehrere Unternehmen aus der Web-Analytics-Branche zu Wort kommen zu lassen. Stattdessen existiert im Leitfaden nur ein Unternehmen – der Initiator des Leitfadens Nedstat. Die BITKOM ist ein mächtiger Verein. Warum hat er sich bei diesem wichtigen Thema vor den Karren eines einzigen Unternehmens spannen lassen? Hier wäre mehr Ausgewogenheit dringend nötig, so wie es die BITKOM auch in anderen Themenbereichen praktiziert.
Verfasst von Axel Amthor
am 31. Oktober 2008 unter
Analytics
Der contentmetrics Web Analytics Projektleitfaden wurde im Handelsblatt online rezensiert.
Der Handelsblatt Artikel kann hier nachgelesen werden.
Verfasst von Axel Amthor
am 12. September 2006 unter
Analytics
Mit der neuen Ausgabe des Web Analytics Projektleitfaden (bisher WebControlling WhitePaper) bietet contentmetrics auf über 200 Seiten tiefgehende Informationen für alle, die mehr aus ihren Websites und ihren Shops herausholen wolllen.
Aus dem Vorwort zur neuen, aktuellen Auflage von Frank Reese, IDEAL OBSERVER:
…”Im Zentrum der Veränderungen stehen das Internet und die vielen neuen Kommunikationswege zum Kunden. Websites, eMails, Blogs und viele Möglichkeiten mehr bringen Anbieter und Kunden näher zusammen und das schönste ist: Die Effekte der eigenen Kommunikationen, der eMails, Banner, Websites lassen sich direkt erfassen. Nie zuvor waren Marketing-Kampagnen so schnell und dynamisch umsetzbar, nie zuvor konnten Entscheidungen so schnell überprüft und angepasst werden. Die Analyse des Kunden- und Besucherverhaltens auf allen verfügbaren Kanälen ist damit zur Grundlage für erfolgreiches Handeln in den digitalen Netzen geworden.”…
Eine Leseprobe und ein aktuelles Inhalstverzeichnis finden sie hier auf unserer Website.
Verfasst von Axel Amthor
am 2. Juli 2006 unter
Analytics
