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Nachlese: Ein neuer Wind wehte durch die eMetrics Marketing Optimization Summit 2010

Die “Web-Analytics-Fangemeinde” wächst. Nachdem über Jahre immer die gleichen Redner und eine mehr oder weniger feste Größe an Zuhörern die “eMetrics Marketing Optimization Summit” prägten, war in diesem Jahr eine deutliche Änderung festzustellen: Sowohl in den Reihen der Redner als auch im Fachpublikum gab es viele neue Gesichter. Und auch inhaltlich weht ein neuer Wind: Die Vorträge und Workshops wurden vom Publikum als spannend und informativ gelobt.

1. Das User Group Meeting am Vorabend: Zum ersten Mal fand am Vorabend das User Group Meeting statt - ein Event ausschließlich für Web-Analytics-Anwender. Anbieter und Consultants waren ausdrücklich nicht erwünscht, um den offenen Austausch der Anwender untereinander nicht zu stören. Mehr als 30 Teilnehmer hatten sich am Veranstaltungsort getroffen, um in kleinen Runden über ihre Erfahrungen zu berichten. Über die besprochenen Themen und Inhalte der Gespräche können wir leider nichts berichten - wir durften ja nicht dabei sein ;-). Vielleicht liefert Moritz Habermann auf seinem Blog hierzu vertiefende Infos.

2. WAA - Web Analytics Training: Auch in diesem Jahr wurden wieder WAA-Trainings (Web Analytics Assoziation) angeboten. Diese wurden, wie schon in den vergangenen Jahren, leider kaum angenommen. Für die wenigen angemeldeten Teilnehmer war das von Vorteil: Sie erhielten zum Teil ein 1:1-Training mit erfahrenen Webanalysten.

3. Vorträge: Die meisten Vorträge, an denen meine Kollegen oder ich teilgenommen haben, waren gut und wertvoll. Den einen oder anderen Ausreißer gab es jedoch leider auch in diesem Jahr. Nicht alle Referenten stellten Themen und Erfahrungen in den Vordergrund. Auch die inhaltliche Tiefe haben wir manchmal vermisst. Trotz dieser kleinen Kritik - die Qualität war insgesamt sehr hoch. Vielen Dank an “Rising Media”, die durch ihre straffe Vorbereitung ein großartiges Programm auf die Beine gestellt haben.

Besonders gespannt war ich auf Peter Schaar, Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit. Seine Keynote “Webanalyse und Datenschutz: Naht das Ende von Cookies, Tracking und Targeting Techniken?” enthielt jedoch keine wesentlich neuen Erkenntnisse. Leider sprach er ständig vom User-Tracking - doch Web Analytics ist in erster Linie die Analyse der Nutzungsdaten einer Website und nicht des einzelnen Nutzers. Zudem setzte er IP-Adressen, speziell im Bezug auf das kommende IPv6-Protokoll, nach meinem Verständnis gleich einem Nutzer. Doch auch hier messen wir maximal das Gerät und nicht den Nutzer. Zustimmen kann ich Herrn Schaar hingegen beim Mergen der Nutzungsdaten mit dem Nutzerprofil. Hier ist es sinnvoll, vorab die Genehmigung vom jeweiligen Dateninhaber (Nutzer) einzuholen.

Auch die anschließende Diskussionsrunde war etwas enttäuschend - die Vertretung für Thomas Duhr (Vice-Chairman IAB Europe und Leiter des Arbeitskreises Targeting im BVDW) schien nicht optimal vorbereitet, was aus meiner Sicht eine lebhaftere Diskussion verhinderte.

Einer der wertvollsten Beiträge war der Philips-Vortrag “Erhöhung der Weiterempfehlungsbereitschaft mit Segmentanalyse“. Dieser Vortrag von Hans Noteboom lieferte ein praxisorientiertes Beispiel, wie Marktforschung und Web-Analytics-Daten sinnvoll und zielgerichtet zusammengeführt werden können. Eine Kernaussage für mich  war, dass Philips ein internes Scoring für die Kundenzufriedenheit einsetzt, das Einfluss auf die Entlohnung der Mitarbeiter hat und somit zu einem gemeinsamen Ziel führt: ständige Optimierung der Website.

Weitere nennenswerte Vorträge lieferten die DPDHL und allesklar.com.

4. Workshops:Unser Workshops zum Thema Konversionsoptimierung wurden sehr gut angenommen. Insgesamt zählten wir fast 30 Teilnehmer - fast schon zuviel für einen Workshop. Trotzdem machten die Teilnehmer rege mit. Das zeigte uns, dass das Thema Konversionsoptimierung von großem Interesse ist und hier immer mehr Informationsbedarf entsteht.

5. Networking: Neben all den Vorträgen und interessanten Informationen wird immer deutlicher: Networking ist der wesentliche Bestandteil des Summits. Der persönliche Austausch zwischen Web-Analytics-Profis ist für die Besucher der Konferenz besonders wertvoll und steht zwischen den Vorträgen, beim Kaffee, beim Mittagessen und natürlich auf der Abendveranstaltung im Vordergrund.

Insgesamt ziehen wir als Sponsor, Aussteller und Besucher ein positives Fazit der eMetrics Marketing Optimization Summit - wir freuen uns auf 2011.

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dmexco-Rückblick: Gelungene Kongressmesse mit Optimierungsbedarf

Die neue Kongressmesse dmexco hat ihre Premiere gut gemeistert. Vor allem am ersten Tag waren die Flure sowie viele Seminare und Vorträge bestens besucht. Auch auf unserem Gemeinschaftsstand, den wir mit explido und Oxid eSales hatten, herrschte reger Betrieb - vor allem am ersten Tag. Melanie Schmid und ich waren durchgehend in Gesprächen, mit Bestandskunden und neuen potenziellen Kunden. Wir bedanken uns bei allen Interessenten für ihren Besuch und entschuldigen uns bei jenen, mit denen wir uns wegen des großen Andrangs nicht unterhalten konnten. Selbstverständlich stehen wir auch nach der Messe gerne für Gespäche zur Verfügung und freuen uns über jede nachträgliche Kontaktaufnahme.

Unser Fazit: Wir sind mit der ersten dmexco zufrieden. Ihr ist es gelungen, die OMD nahtlos weiterzuführen und bestimmt werden wir im nächsten Jahr wieder dabei sein. Folgende Punkte, beziehungsweise Verbesserungsvorschläge sind uns aufgefallen:

Die Messestruktur: Die Laufwege mit den breiten Hauptgängen haben gut funktioniert. Allerdings muss man abwarten, ob das so bleibt, sollte eine zweite Halle dazukommen. Wir erinnern uns: Die OMD hatte mit zwei Hallen nicht viel Fortune gehabt. Kritikpunkt: Die dunkelgrauen Systemstände in Köln sind nicht optimal, denn sie lassen kleinere Aussteller noch kleiner aussehen. Hier gibt es aus meiner Sicht Handlungsbedarf - immerhin lebt die Messe nicht nur vom OVK.

Die Besucher: Aus meiner Sicht war die erste dmexco eine Insidermesse, wie schon die OMD. Es sind mehr “Fischer als Fische” unterwegs. Dies in den kommenden Jahren zu ändern, ist aus unserer Sicht eine wichtige Aufgabe der Koelnmesse und der dmexco-Aussteller.

Guided Tour: Am ersten Tag hatte ich das Vergnügen, die Guided Tour “Multichannel” zu führen. Bereits Tage vor der Messe waren alle Guided Tours ausgebucht. Die Teilnehmer wurden am BVDW-Stand mit Headsets ausgestattet, der Guide leider nur mit einem Mikrofon, ohne Headset  - das sollte man beim nächsten Mal ändern, damit auch der Tour Leader die Vorträge der Referenten gut mitbekommt und im Anschluss mit Fragen eine Diskussion anregen kann. Die Tour umfasste folgende Stationen: Start beim BVDW - SoQuero - Burda Direkt - T-Systems Multimedia Solutions - und last but not least Elephant Seven. Weil auf allen Stationen verschiedene Schwerpunkte im Segment “Multichannel” zu sehen waren, war es eine sehr interessante und sehr kurzweilige Tour. Die Tour-Teilnehmer haben in kurzen Vorträgen die wesentlichen Leistungen des jeweiligen Unternehmen erfahren und konnten Fragen stellen. Die Teilnehmer der Tour setzten sich zu gut einem Drittel aus Endkunden namhafter Unternehmen zusammen sowie Agenturen und Freelancern. Hierbei waren in der Regel Projektleiter aber auch das mittlere Management und Geschäftsführer vertreten. Das Feedback der Teilnehmer war insgesamt positiv, daher wäre es gut, wenn der BVDW auch im nächsten Jahr diesen Service anbieten würde.

Die Koelnmesse wird nach ihrem gelungenen dmexco-Start bestimmt viele Anregungen bekommen, wie sie die Messe optimieren kann. Wir sind gespannt, welche davon sie im nächsten Jahr umsetzen wird.

Am zweiten Messetag hielt ich den Vortrag “Messen, Testen und Handeln” im Seminarraum 4. Gut 60 Teilnehmer (ca. zwei Drittel der Plätze) hatten sich eingefunden - eine gute Zahl, denn der zweite Messetag war deutlich schwächer besucht. Die Kernaussage meines Vortrags war, dass Web Analytics ohne sauber abgebildete Prozesse und ohne am Geschäftsfall orientierte Analysen nur wenig, beziehungsweise keinen Mehrwert für das Unternehmen liefert. Leider wird in vielen Firmen nur ein Reporting von Standardmetriken betrieben, die den Nutzen für den Einzelnen in seiner Rolle / Funktion nicht erkennen lassen. Daher werden viele versendete Dashboards und Berichte ungeöffnet in einen Ordner verwaltet. Leider eine Wahrheit, die mir in vielen Seminaren bestätigt wird. Nach dem Vortrag entwickelte sich noch eine angeregte Diskussion. Die Präsentation kann ab Mitte der Woche auf www.contentmetrics.de heruntergeladen werden.

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directexpo Berlin 2009: tolles Messekonzept, wenig Besucher

Die directexpo - eine Fachmesse für Dialogmarketing - hat am Freitag, 08. Mai, ihre Pforten geschlossen. Aussteller aus den Bereichen Offline-, Online- und Performance-Marketing waren in Berlin vor Ort, um dialogorientierte Lösungen über alle Medien und Kanäle hinweg zu präsentieren. Auch contentmetrics war auf dem Gemeinschaftsstand des BVDW auf der Messe vertreten.

Selten habe ich eine Fachmesse gesehen, die sich so um das Wohlergehen der Aussteller und Besucher gekümmert hat:

• helle, freundliche Hallen,
• sehr gutes Catering für Aussteller, Referenten und Besucher
• rechtzeitige und gut verständliche Durchsagen, die die Fachbeiträge ankündigten
• gute Vorträge und Keynotes
• vernünftige Eintrittspreise

Trotzdem war die Messe leider noch nicht perfekt. Die Veranstaltungsdauer ist meiner Meinung nach um einen Tag zu lang  - die Messe fand vom 06. bis 08. Mai 09 statt -  und es fehlte an:

• einer klaren Botschaft
• einer sichtbaren Vermarktung
• an Besuchern

Die directexpo hätte eine höhere Besucherfrequenz über die drei Tage verdient gehabt! Das Thema Dialogmarketing ist gerade jetzt, in der Krise, mehr als aktuell.

Lohnt es sich,  die directexpo im nächsten Jahr wieder durchzuführen?

Ich glaube ja. Zwar muss noch viel gemacht werden, um das Profil dieser Fachmesse zu schärfen und um das Publikum zu locken - aber ich bin guten Mutes und werde aktiv im Beirat mitarbeiten, damit diese Messe eine Zukunft hat.

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Eine kleine Auswahl: Termine für Web-Analytics-Interessierte

Wo hingehen, wenn man sich über die Web-Analytics-Branche und ihre Kompetenzen informieren will? Dazu bietet sich nicht nur die Kongressmesse eMetrics an, die vergangene Woche stattgefunden hat (22./23. April). Es gibt zahlreiche weitere Veranstaltungen, die einen Besuch wert sind - auch wenn die Web Analytics manchmal ein Thema von vielen ist.

Im Folgenden nennen wir Ihnen einige Termine, die für Web-Analytics-Interessierte spannend sein könnten. Aber, natürlich, diese Liste hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

Messen:

Es gibt zahlreichen Veranstaltungen rund um Online Marketing und E-Commerce - bei diesen lohnt es sich immer, einen genauen Blick ins Programm zu werfen, denn immer häufiger sind spannende Web-Analytics-Themen darin.

• eMetrics, München: Eine – kleine, aber feine Kongressmesse rundum die Web Analytics. Der nächste eMetrics Marketing Optimization Summit München findet statt am 14.-15. April 2010. Unser Urteil zur eMetruics 2009 finden sie hier
• Swiss Online Marketing, Zürich: Die Kongressmesse findet am 24./25. März 2010 zum zweiten Mal statt. Die Premiere der Veranstaltung in diesem Jahr ist geglückt.
• CeBIT, Hannover: Diese Messe darf natürlich in der Liste nicht fehlen – auch hier finden immer wieder zahlreiche Workshops und Vorträge zu Web Analytics statt. Zudem sind in der Regel wichtige Softwarehersteller vor Ort (02. bis 06. März 2010).
• dmexco - digital marketing exposition & conference, Köln: Die Businessmesse für digitales Marketing findet am 23./24.9.09 in Köln statt. Zahlreiche Web Analytics Unternehmen werden als Aussteller vor Ort sein.
• Directexpo, Berlin: Die neue Dialogmarketingmesse findet vom 6. bis 8.Mai 09 statt. Zu den wichtigsten Themen der Messe zählen Database Marketing und CRM. Wir sitzen übrigens im Beirat und haben schon einmal über die Messe berichtet.
• Internet World, München: Die Fachmesse Internet World 2009 findet am 23. und 24. Juni 2009 in München statt. Wir haben den Eindruck, dass die Messe für unsere Branche an Anziehungskraft verloren hat. Auch der Kongress scheint für WA-Interessierte nicht sonderlich spannend.
• ad:tech: Auch diese Messe – sie wird in Europa in Paris und London durchgeführt - bietet immer wieder Interessantes. In diesem Jahr findet sie noch am 22. und 23. September in London statt.
• TFM&A Technology für Marketing & Advertising, London: Die Messe überrascht immer wieder durch gute Kongressthemen. Sie findet in der Regel im Februar statt.

Seminare und Foren:

Desweiteren gibt es in Deutschland interessante Seminare und Foren, die von Veranstaltungsorganisatoren durchgeführt werden:

• Website-Optimierung: Das Seminar der Reihe „Marketing on tour intensiv“ wird im September in mehreren Städten veranstaltet (Veranstalter: SM:ILe Communication)
• Seminar Web-Controlling & Web-Analyse: Die Veranstaltung findet am 3.7.2009 in Wien statt.(Veranstalter: cpc-consulting)
• Online Marketing Controlling: Das Seminar findet am 18. und 19.06.09 in Berlin statt. (Veranstalter: Deutsche Kongress)
• Website Boosting: Das Seminar der Deutschen Kongress wird am 25. und 26.06 2009 in München Köln und am 31.08. und 01.09.2009 in Köln durchgeführt.
  http://www.deutsche-kongress.de
• Web Analytics Seminar: Das eintägige Seminar findet am 18. Juni 2009 in München statt. 121watt.de verspricht eine profunde Einführung.
• Web Analytics - Website Statistiken und Nutzerverhalten zielorientiert lesen und auswerten: Dieses Intensiv-Seminar kann am 25.6./26.6. in München besucht werden (Veranstalter: Embis)
• Der zertifizierte Online-Marketing-Manager: Auch IIR veranstaltet immer wieder Seminare zum Thema Online-Marketing und berücksichtigt dabei häufig die Web Analytics - wie hier am 26. bis 28.5.2009 in Köln.
• Online-Marketing Forum: Seit sechs Jahren tourt das Online Marketing Forum zweimal jährlich durch vier Städte Deutschlands – und hat immer wieder das Thema Web Analytics im Gepäck (7.5. München, 13.5. Frankfurt, 4.6. Hamburg, 9.6. Düsseldorf), genauso wie seine Schwesterveranstaltung e-commerce Conference (12.5. Frankfurt) (Veranstalter: Penton)
• Online Marketing Trends: Auch diese Konferenz nimmt sich immer wieder des Themas Web Analytics an
  (In diesem Jahr: 5./6. Mai 2009 in Hamburg, 14./15. Mai 2009 in Düsseldorf; (Veranstalter: Management Circle)

Toolanbieter & Fachmagazine:

Auch Toolanbieter und Medien veranstalten immer wieder Schulungen über Produkte und Infotage rundum um die Web Analytics, zum Beispiel:

• Omniture Summit EMEA: Die jährliche Veranstaltung des von Omniture findet in der Regel im Frühjahr statt.
• Web Analytics Academy: Coremetrics veranstaltet in mehreren Städten Deutschlands vier kostenlose Lerneinheiten. Diese gibt es übrigens auch als Webinar zum Downloaden (in Englisch)
• Web-Effizienz I & II: Das zweigeteilte Seminar informiert über Web Analyse und Web Controlling zur Erfolgsmessung im Internet Es zeigt Analysemöglichkeiten, Anwendungen und Online-Begriffe (Köln, 14./15.08.; München, 28./29.08.09) (Veranstalter: Das Marketing-Fachmagazin ONEtoONE)
• IT@COMMERCE, Köln: Die Veranstaltung desFID Verlags fand erstmals im Februar 2009 statt. Sie könnte 2010 durchaus wiederholt werden und Web Analytics als Kongressthema enthalten.
• OMMA Metrics & Measurement: Auch diese Veranstaltung verspricht interessant zu werden – also: Wer zufälligerweise zu dieser Zeit in New York zu tun hat, könnte am 9. Juni 2009 dort vorbeschauen (Veranstalter: Das Fachmagazin Mediapost)

Kennen Sie weitere Veranstaltungen, die man nicht verpassen darf? Dann freuen wir uns über Ihre Tipps!

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Messe “Swiss Online Marketing” gelingt eine erfolgreiche Premiere

Zum ersten Mal fand am 01. und 02. April in Zürich die die “Swiss Online Marketing” statt, die Schweizer Fachmesse für Digital Marketing. Ziel der Kongressmesse ist es, Entscheider aus Marketing und Vertrieb anzusprechen, neue Trends im Online Marketing vorzustellen und durch zahlreiche Fachvorträge Wissen zu vermitteln. Wir von contentmetrics waren mit einem Stand vertreten und beteiligten uns, zusammen mit unserem Kunden Unique (Flughafen Zürich AG), am Vortragsprogramm.

Unser Urteil: Die Premiere der “Swiss Online Marketing” ist - im Großen und Ganzen - gelungen. Es wurden Trends aufgezeigt und neueste Entwicklungen der Branche vorgestellt. Am ersten Messetag war die kleine Halle mit rund 650 Besuchern gefüllt, die Vorträge gut besucht und wir führten auf unserem Messestand interessante Gespräche. Am zweiten Messetag nahm die Besucherzahl ein wenig ab. Die Keynotes waren weiterhin gut besetzt, die Stände jedoch blieben zeitweise leer.

Der Schweizer Online-Marketing-Markt ist stark regional beeinflusst. Und die Online Branche ist (noch) nicht so zahlenaffin wie wir das aus Deutschland kennen. Denn einfache Metriken und leicht zu bedienende Tools, die nur geringe oder gar keine Kosten verursachen,  genügen den meisten Unternehmen völlig.

Doch die Referenten zeigten in ihren Vorträgen: Auch in der Schweiz machen HighEnd-Lösungen im Web-Analytics-Umfeld Sinn. Sie machten deutlich, dass dadurch Online-Marketing-Maßnahmen messbar und Optimierungspotentiale aufgedeckt werden können und dass Anpassungen den Effekt des Online Marketings erhöhen. Unser Kunde Unique (Flughafen Zürich AG) etwa hatte den Relaunch von www.flughafen-zuerich.ch genutzt, um die Site in Zusammenarbeit mit contentmetrics mit einem professionellen Web Analytics Tool auszustatten. Das Projekt stellte Jussi Jokinen, Head Marketing bei Unique, mit uns auf der “Swiss Online Marketing” vor.

Die “Swiss Online Marketing” hat aus unserer Sicht durchaus das Potential, die Leitmesse für Digital Marketing im Schweizer Markt zu werden. Wir hoffen auf noch mehr Besucher im nächsten Jahr!

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Der erste Tag auf der OMD

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