Anläßlich eines Kundenevents von Adobe / Omniture stellt contentmetrics das Marketing-Automation-Tool “advertzoom” vor. Mit advertzoom können Marketiers wesentliche Aufgaben im Online-Marketing strukturiert und automatisiert abwickeln.

advertzoom verwaltet alle Informationen rund um Online-Marketing-Kampagnen in einer zentralen Datenbank und gewährt Nutzern kontrollierten Zugriff auf die Inhalte. Das Tool bietet eine vollständige Ablage aller digitalen Werbemedien (Digital Asset   [weiterlesen ...]]]> contentmetrics stellt zum 01.09.2010 sein neues Produkt “advertzoom” erstmalig einem größeren Kreis von Unternehmen vor.

Anläßlich eines Kundenevents von Adobe / Omniture stellt contentmetrics das Marketing-Automation-Tool “advertzoom” vor. Mit advertzoom können Marketiers wesentliche Aufgaben im Online-Marketing strukturiert und automatisiert abwickeln.

advertzoom verwaltet alle Informationen rund um Online-Marketing-Kampagnen in einer zentralen Datenbank und gewährt Nutzern kontrollierten Zugriff auf die Inhalte. Das Tool bietet eine vollständige Ablage aller digitalen Werbemedien (Digital Asset Management), eine strukturierte Kampagnenplanung in Form von Gantt-Diagrammen und vollständig automatisierte Exporte als E-Mail, Excel-Datei oder im CSV-Format. Damit stellt advertzoom das zentrale Reporitory für alle Online-Marketing-Maßnahmen dar.

Die wesentlichen Leistungsmerkmale von advertzoom sind dabei eine hoch flexible Strukturierung der Marketing-Kampagnen. Kampagnen können über Partner, Werbemittel, Links und Kanäle hierarchisch aufgebaut werden. Die Einzelelemente werden per Drag-und-Drop aus einem zentralen Repository in einer Kampagnenhierarchie abgelegt und bezüglich Schalt- bzw. Laufzeiten geplant. Anschließend übernimmt advertzoom die Generierung der Links und Trackingcodes sowie die für die Web-Analytics-Tools notwendigen Klassifizierungen des Kampagnentrackings vollautomatisch. Weiterhin können Agenturen und Partner entweder per E-Mail oder FTP automatisch benachrichtigt werden oder sie erhalten kontrollierten Zugrifff durch die integrierte Gruppen- und Benutzerverwaltung.

advertzoom zeichnet sich durch eine moderne Bedienoberfläche (Web-Browser, AJAX) und ein umfassendes  Rechtemanagement aus. Die Software-Lösung wird als ASP- bzw. SaaS-Lösung betrieben und ermöglicht damit einen schnellen Einsatz ohne ein umständliches IT- oder Technikprojekt.

Die Vorteile von advertzoom auf einen Blick:

• Übersichtliche Online-Kampagnenverwaltung (mit Gantt-Darstellung)
• Automatisierte Vergabe von Tracking Codes
• Automatische Steuerung des jeweiligen Web-Analytics-Tools
• Partnerverwaltung mit automatisiertem Versand der Werbemittel und dazu gehörender Links
• Link-Management
• Media-Asset-Management mit Vorschau
• Auf Wunsch Integration von Drittanwendungen (z.B. Agentursysteme)
• Import und Export bestehender Kampagnen
• Mandantenfähig mit übersichtlicher Benutzer- und Rechteverwaltung

Die advertzoom-Lösung kann unter http://advertzoom.de abgerufen werden.

Für alle Fragen bezüglich Lizensierung wenden Sie sich bitte an Thomas Brommund oder Melanie Schmid.

Laut eigener Pressemeldung überzeugte AT Internet in der Auswahlphase durch ihre Webanalyse-Lösung AnalyzerNX und das Social Media Monitoring Tool BuzzWatcherNX, sowie speziell auf den Bedarf von Medienportalen ausgerichtete Analysen und Funktionen, die eine einfache   [weiterlesen ...]]]> Der Französische Web Analytics Anbieter AT Internet gewinnt mit der Deutschen Telekom AG ein echtes Online Schwergewicht. Dieser Auftrag dürfte dem technologisch eher im Midrange angesiedelten Web Analytics Anbieter AT Internet Auftrieb geben für das deutsche Geschäft.

Laut eigener Pressemeldung überzeugte AT Internet in der Auswahlphase durch ihre Webanalyse-Lösung AnalyzerNX und das Social Media Monitoring Tool BuzzWatcherNX, sowie speziell auf den Bedarf von Medienportalen ausgerichtete Analysen und Funktionen, die eine einfache Darstellung und Segmentierung des portalübergreifenden Datenstroms (Traffic) ermöglichen. Hinzu kommt eine einfache und schnelle Implementierung der Datenschutz-geprüften Lösung und die hohe Einsatzbereitschaft und professionelle Betreuung während der Testphase. Das umfassende Service-Angebot zu fairen Konditionen rundete die Entscheidung ab.

AT Internet gehört sicherlich noch nicht zu den technologisch führenden Unternehmen hinsichtlich der Analysemöglichkeiten, wie beispielsweise ein WebTrends, Coremetrics oder Omniture, trotzdem hat AT Internet die Deutsche Telekom AG überzeugen können - also scheint letztendlich das Preis-/Leistungsverhältnis gestimmt zu haben.

“Die Übernahme von Nugg.ad ist unser erster valider Schritt in den Online-Werbemarkt. Damit wollen wir dem europäischen Werbemarkt eine dauerhaft unabhängige Technologie-Plattform zur Verfügung stellen”, sagte Post-Marketingchef Ingo Bohlken der “Frankfurter Allgemeine Zeitung” (FAZ/Dienstagausgabe).

Nachdem der deutsche Mitbewerber Wunderloop vom US Unternehmen Audience Science übernommen wird, ist dies der zweite große Deal im   [weiterlesen ...]]]> Die Deutsche Post steigt in den Online Marketing Markt ein und übernimmt den Predictive Targeting Spezialisten nugg.ad.

“Die Übernahme von Nugg.ad ist unser erster valider Schritt in den Online-Werbemarkt. Damit wollen wir dem europäischen Werbemarkt eine dauerhaft unabhängige Technologie-Plattform zur Verfügung stellen”, sagte Post-Marketingchef Ingo Bohlken der “Frankfurter Allgemeine Zeitung” (FAZ/Dienstagausgabe).

Nachdem der deutsche Mitbewerber Wunderloop vom US Unternehmen Audience Science übernommen wird, ist dies der zweite große Deal im Targeting-Umfeld.

Jürgen Gerdes, Konzernvorstand Brief von Deutsche Post DHL: „Wir sind zuversichtlich, mit Nugg.ad unsere Position im Onlinewerbemarkt zu begründen und wollen damit dem europäischen Werbemarkt eine dauerhaft unabhängige Technologie-Plattform zur Verfügung stellen.”

Wer hätte das gedacht, die Deutsche Post, gerade erst mit Ihrem E-Postbrief ins Online-Geschäft gestartet, möchte nun ein Player im Online-Werbemarkt werden.

Es gilt abzuwarten, ob die Deutsche Post nur die Technologie wie nugg.ad bisher bereitstellt oder mittelfristig selbst als Vermarkter auftreten wird und dadurch mit den aktuellen nugg.ad Kunden wie z.B: SevenOne Interactive, Axel Springer Media Impact, eBay Advertising Group, OMS, freeXmedia, IQ media und Ströer Interactive in Konkurrenz tritt. Nimmt man die Aussage der Vorstandes Jürgen Gerdes wortgenau, positioniert sich die Post demzufolge als neuer Plattform-Betreiber. Aber auch in diesem Segment wäre sie Newcomer und es bleibt abzuwarten, wie die sowieso schon recht enge Marktnische in diesem Bereich mit einem neuen Anbieter fertig wird.

Im Web Analytics Umfeld spielt Unica mit NetInsight sicherlich kein führende Rolle, zumindest nicht für den deutschen Markt, aber im Bereich In- und Outbound- sowie Interactive Marketing bietet Unica sehr ausgefeilte und umfangreiche Lösungen und sind in vielen großen Unternehmen mit Ihren Lösungen integriert.

Durch die beiden   [weiterlesen ...]]]> …und weiter geht die Einkaufstour von IBM. Kurz nachdem der Deal mit Coremetrics über die Bühne gegangen ist, kündigt IBM schon die nächste Übernahme an - Unica.

Im Web Analytics Umfeld spielt Unica mit NetInsight sicherlich kein führende Rolle, zumindest nicht für den deutschen Markt, aber im Bereich In- und Outbound- sowie Interactive Marketing bietet Unica sehr ausgefeilte und umfangreiche Lösungen und sind in vielen großen Unternehmen mit Ihren Lösungen integriert.

Durch die beiden Zukäufe entwickelt sich IBM zum digitalen Marketing / eCommerce Full-Service-Anbieter mit einem kompletten Toolset aus einem Haus. Die eCommerce Umgebung wird mit IBM WebSphere abgedeckt, das komplette Offline und Online Kampagnenmanagement mit der Unica Lösung und die Erfolgsmessung über alle Online Kanäle passiert über Coremetrics und nicht zu vergessen ca. 5.000 IBM Consultants unterstützen zukünftig Ihre Kunden bei der Umsetzung.

Damit erfüllt IBM wesentliche Faktoren um erfolgreich im Markt zu sein:

1. etablierte und gute Produkte
2. bereits vorhandene Kundenbasis mit Entwicklungspotenzial
3. Support weltweit

IBM hat durch diese strategischen Zukäufe sich in einen nach wie vor wachsenden Markt eingekauft. Ob Sie zukünftig die gewichtige Rolle im Online Markt spielen, die sie theoretisch einnehmen müssten, hängt sicherlich im Wesentlichen auch von der Integration der beiden neuen Unternehmen in die IBM-Welt ab und der weiteren Entwicklung der Produkte.

Vergleicht man die Zukäufe der Großen im Web Analytics Markt - Adobe vs. IBM - so scheint IBM hinsichtlich Lösungsorientierung die besseren Karten zu haben. Auch wenn sich Adobe durch den Zukauf von Day, einen ECMS Anbieter, weiteres Online-Know-How einverleiben will, bleibt Adobe in erster Linie ein Toolanbieter. Ihnen fehlt die Consulting/Support Power einer IBM.

Ist also IBM der kommende globale Player im Digital Marketing?

Bereits 2006 hatte IBM und Coremetrics ein strategische Partnerschaft gestartet, um eine kanalübergreifende Business-Analytics-Lösung in Verbindung mit IBM WebSphere Commerce anzubieten. Über die möglichen Synergien des Mergers hatten wir bereits in unserem [weiterlesen ...]]]> Nachdem wir bereits von der geplanten Übernahme von Coremetrics durch IBM auf unserem Blog am 16.6.2010 berichtet hatten, können wir nun mitteilen, das die Übernahme laut Pressemeldung vom 2.8.2010 vollzogen worden ist.

Bereits 2006 hatte IBM und Coremetrics ein strategische Partnerschaft gestartet, um eine kanalübergreifende Business-Analytics-Lösung in Verbindung mit IBM WebSphere Commerce anzubieten. Über die möglichen Synergien des Mergers hatten wir bereits in unserem Blogbeitrag berichtet. Weiterhin berichtet IBM nun, dass durch die Übernahmen zukünftig die Kunden auf ein Netzwerk von ca.  5.000 Consultants aus der IBM Business Analytics und Optimization Consulting Organisation zurückgreifen können.

Derzeitige Coremetrics Kunden und Partner sollen weiterhin wie gewohnt unterstützt werden. Über das “Wie”, werden aber noch keine Aussage getätigt.

Gewinner dieser Übernahme sind Kunden, die Lösungen von IBM sowie Coremetrics einsetzen. Kunden, die heute zwar Coremetrics, aber nicht IBM WebSphere Commerce einsetzen, werden evtl. zukünftig nicht mehr an allen neuen Leistungsmerkmale partizipieren können, da sie auf die IBM-Welt zugeschnitten werden.

Wie zukünftig das IBM/Coremetrics-Partnergeschäft aussieht, vermag noch keiner genau sagen. Consulting- und Support Partner der Coremetrics, wie z.B. die contentmetrics, stehen demnächst wahrscheinlich noch direkter im Mitbewerb mit der IBM Organisation.

Die Rückmeldungen unserer Kunden sind bisher durchwegs positiv. Das liegt daran,   [weiterlesen ...]]]> Im Mai hat Coremetrics ihre neue Version “Coremetrics 2010″ vorgestellt und seit 1.Juli ist sie live.  Tatsächlich verdient sie das Prädikat “neu” redlich. Es wurde nicht nur ein bisschen an der Optik gedreht, sondern wirklich das gesamte Produkt vollständig überarbeitet. Für mich sind die Highlights:

• Vereinheitlichung der Oberfläche von Tools und Analytics
• Bessere Durchgängkeit von Features wie zum Beispiel der Segmentierung und der Vergleiche
• Deutlich spürbare Verbesserung der Performance
• Einführung von Navigations-Tabs und einer “Workbench”
• Automatisch generierte Insights und Optimierungsempfehlungen

Insights und Tabs in Coremetrics 2010

Die Rückmeldungen unserer Kunden sind bisher durchwegs positiv. Das liegt daran, dass - soweit ein erster Blick hier ausreicht - nachgedacht und vor Allem an vielen Stellen zu Ende gedacht wurde. Natürlich sind kleinere Anfangsschwierigkeiten bei einer so großen Umstellung unvermeidbar, aber auch hier hat es den Anschein, als ob die Kräfte gut gebündelt sind und für schnelle Abhilfe sorgen.

Einigen Benutzern wird das vertraute Bedienkonzept und ein paar Funktionen aus Analytics 2009 fehlen. Prinzipiell waren Dinge früher ja immer besser, daher wurde von Coremetrics viel unternommen, um den Umstieg so sanft wie möglich zu gestalten. Das erfordert einen großen personellen Aufwand und auch Investitionen. Bei Coremetrics scheint man der Meinung zu sein, dass sich diese Investitionen in die Zukunft lohnen werden. Dieser langfristige Ansatz führt zu zufriedenen Anwendern und die Kunden von Coremetrics können dabei nur gewinnen.

Realtime Overview in Analytics 2010

Ein Punkt ist mir bei all der positiven Kritik aber doch aufgefallen: Datenhaltung und Export wurden grundlegend umgestaltet und erweitert, leider hat sich an den Import-Möglichkeiten fast nichts geändert. Es ist schade, dass es in der heutigen Zeit nicht möglich zu sein scheint, die Statistik in Coremetrics 2010 umfassend mit notwendigen Offline- und Detail-Daten anzureichern. Darüber sollte Coremetrics nachdenken und auch hier zu Ende denken.

Wenn Sie Coremetrics-Anwender sind, interessiert uns Ihre Meinung zur neuen Version. Welche Erfahrungen haben Sie im Vergleich “Alt gegen Neu” machen können?

Nun ist es nicht einfach, in einer völlig fremden Kultur zu “erraten”, welche Form der Ansprache die Besucher in einem B2B-Umfeld dazu anregt, mit einem Österreichischen Unternehmen Kontakt aufzunehmen, dass hochpreisige Spezialmaschinen anbietet. Zur Auswahl standen neben dem “Standard-Button” drei weitere Rezepte, die über einen Zeitraum von knapp   [weiterlesen ...]]]> Ein österreichisches Maschinenbau-Unternehmen hat uns im März gebeten, ihnen bei einem Test auf der japanischen Website zu helfen. Ziel war, die Konversionsrate bei der Generierung von Kontakten bzw. Leads durch die Website im japanischen Markt zu erhöhen.

Nun ist es nicht einfach, in einer völlig fremden Kultur zu “erraten”, welche Form der Ansprache die Besucher in einem B2B-Umfeld dazu anregt, mit einem Österreichischen Unternehmen Kontakt aufzunehmen, dass hochpreisige Spezialmaschinen anbietet. Zur Auswahl standen neben dem “Standard-Button” drei weitere Rezepte, die über einen Zeitraum von knapp zwei Monaten getestet wurden.

Hier zunächst die Seite mit dem Original-Kontaktbutton (blau, oben rechts):

Zur Auswahl standen folgende Alternativen:

Alternative 1

Alternative 2

Alternative 3

Welche der Alternativen erzielte im Testzeitraum eine Steigerung der Konversionsrate um mehr als 200%? Versuchen Sie doch einmal eine Prognose abzugeben, bevor Sie weiter unten die Auflösung nachlesen.

Wir haben mit dem Testing- und Targeting-Tool “Vertster” einen einfachen A/B-Split-Test der vier Grundtypen durchgeführt und die Konversion im abgesendeten Kontaktformular gemessen. Da wir weder des japanischen mächtig sind, noch die speziellen kulturellen Präferenzen japanischer Websitebesucher kennen, ist es für uns relativ schwer, eine Vorhersage des Ergebnisses zu treffen. Alle vier “Schaltflächen” enthalten im Übrigen den gleichen Text mit der Bitte zur Kontaktaufnahme. Sie unterscheiden sich lediglich in der grafischen Aufbereitung. Für westeuropäische Augen wirken die drei zu testenden Alternativen eher “kitschig”. Darüber hinaus hat Alternative 2 überhaupt keinen Bezug zum Thema Kontaktaufnahme, wenn man den Text nicht versteht.

Umso mehr überrascht es, dass genau diese Alternative (der kleine rote Vogel) eine Verdreifachung der Anzahl an Kontakten im Vergleich zum  Original verursacht hat. Alternative 3 war genauso gut wie das Kontrollrezept mit dem blauen Button und Alternative 1 - die freundliche Dame - generierte gar keine Kontakte.

Dies zeigt einmal mehr, dass durch Testing eine Optimierung einer Website herbeigeführt werden kann und dabei die Ergebnisse nicht zwingend der eigenen Ästhetik oder der eigenen Erwartungshaltung entsprechen müssen.

Im Umkehrschluss muss man nach dem beschriebenen Resultat sogar sagen, dass die Befangenheit in der eigenen Kultur und sicherlich auch in eigenen Denkweisen einem optimalen Layout einer Website viel zu oft im Wege stehen.

Ist hier ein Trend zu erkennen?

Werden die verbleibenden amerikanischen und europäischen Anbieter demnächst mit gleichartigen Meldungen von sich reden machen? Vielleicht.

Eines ist mit Sicherheit festzuhalten. Das Wissen, wie Nutzer im Web agieren, scheint ein wertvolles Gut für Unternehmen wie   [weiterlesen ...]]]> Erst übernimmt Adobe im letzten Herbst den Web-Analytics-Anbieter Omniture und nun schlägt IBM zu und will Coremetrics übernehmen - die geplante Übernahme soll im Herbst stattfinden. Damit sind zwei der drei großen amerikanischen Web-Analytics-Anbieter vergeben.

Ist hier ein Trend zu erkennen?

Werden die verbleibenden amerikanischen und europäischen Anbieter demnächst mit gleichartigen Meldungen von sich reden machen? Vielleicht.

Eines ist mit Sicherheit festzuhalten. Das Wissen, wie Nutzer im Web agieren, scheint ein wertvolles Gut für Unternehmen wie Adobe, IBM, Yahoo und Google zu sein - allen Firmen gemeinsam ist ein leistungsfähiges Web-Analytics-System.

Vergleichen wir kurz die Ziele der Übernahmen:

• Adobe/Omniture: Aus meiner Sicht war hier die Prämisse, einen neuen Markt für Adobe zu erschließen. Adobe bediente zwar die Kreativen im Web und hatte auch vor der Übernahme schon Kooperationen, aber keinen eigenen Zugang zu dem Markt für Web Analytics. Diesen soll Omniture mit seiner Suite für Adobe öffnen. So hat sich dann bei der Übernahme von Omniture durch Adobe der ganze Markt gefragt, wo die wirklichen Synergien liegen können. Diese Synergien liegen in der technischen Ebene bei der Integration im Frontend. Flash verbreitet sich als Quasi-Standard und die Integration der Tracking-Lösung von Omniture am Arbeitsplatz der Kreativen ist sicherlich ein Schritt, diese Zielgruppe näher an den Web-Analytics-Markt zu holen.

• IBM/Coremetrics: Diese Übernahme macht aus meiner Sicht sehr viel Sinn. Coremetrics und IBM sind schon seit Jahren Partner und bieten eine integrierte Lösung mit IBM WebSphere Commerce und  Coremetrics Web Analytics. Die Vorteile für den Kunden könnten integrierte Systeme und eine 360°-Sicht auf die Kundendaten sein. Die Integration in den Backend-Systemen würde den Kunden in die Lage versetzen, eine betriebswirtschaftliche Betrachtung aller online- und offline-Marketing-Aktivitäten zentral vornehmen zu können. Die Integration der Daten aus Coremetrics in die CRM- und BI-Welten von IBM (Cognos, DB2) würde Web-Analytics näher ans Management und ans Controlling innerhalb der Unternehmen heranbringen.

Ich sehe hier zwei verschiedene Ansätze zu möglichen Synergien mit ganz unterschiedlichen Zielsetzungen. Es bleibt abzuwarten, wie der Markt dies bewertet und die Kunden dies annehmen.

War die Übernahme vorauszusehen?

Sicherlich kommt die Übernahme für den Web-Analytics-Markt sehr überraschend. Insbesondere, da Coremetrics in den vergangen Monaten vermutlich einen hohen Aufwand betrieben hat, um ein neues Release ihrer Web-Analytics-Lösung auszurollen. Die Bindung von Ressourcen und Kapital im Vorfeld bzw. parallel zu den Übernahmeplanungen ist nicht alltäglich und zeugt von der Stärke des Unternehmens (Coremetrics) und der Weitsicht von IBM.

Wer profitiert von der möglichen Übernahme?

Mit Sicherheit die privaten Investoren von Coremetrics, aber ich denke auch die rund 230 Mitarbeiter weltweit. IBM bietet Sicherheit und neue finanzielle Kraft für die Weiterentwicklung der Coremetrics-Lösung. Letztendlich werden jedoch die Coremetrics-Kunden von der Möglichkeit einer ganzheitlichen Analyse-Umgebung am meisten profitieren.

Vielleicht bietet sich damit auch für Coremetrics Deutschland die Chance aus dem Schatten der anderen amerikanischen Anbieter heraus zu treten. Einer der naheliegenden Synergieeffekte ist der starke IBM-Vertrieb, der die Coremetrics-Lösung im Portfolio mit den Standardlösungen von IBM abgerundet an Bestandskunden in den Bereichen Handel und Finanzdienstleistung anbieten kann.

Wie geht es weiter?

Wer vor einigen Jahren den Markt für Content-Management-Systeme beobachtet hat, wird nicht ganz überrascht sein. Ähnlich wie Anfang 2000 bei den CM-Systemen ist nun auch der Markt für Web Analytics in einer Konsolidierungsphase. “Freie” Targets für M&A-Aktivitäten sind derzeit noch Webtrends, Unica, AT Internet und eine Reihe von europäischen Anbietern, allen voran sicherlich Webtrekk. Wie sehen andere Beobachter die Entwicklung in der nahen Zukunft? Ich würde mich freuen, Ihre Prognosen kennen zu lernen.

Für Neugierige haben wir mit Hanser eine 25-seitige Leseprobe erstellt.

Wie bitte? Sorry - das können wir auf keinen Fall so stehen lassen!

Die “Studie” “Webstatistiken im Test - Welcher Dienst ist in Deutschland legal?” strotzt vor Fehlern. Das Problem: Xamit betreibt damit ungeniert Öffentlichkeitsarbeit, hat es damit bis in die Internet World geschafft - und bringt so unsere Branche in Verruf.