smartmetrics

Wie zufrieden sind Sie mit dem contentmetrics-Support?

Immer mehr Berufsgruppen werden im Web bewertet: darunter Ärzte, Lehrer, Arbeitgeber und Professoren. Erst kürzlich hat es ein BGH-Urteil zu Spickmich gegeben. Demnach dürfen Schüler ihre Lehrer weiterhin benoten. Unternehmen müssen sich ebenfalls auf diese neue Offenheit und Transparenz im Web 2.0 einlassen.

So gibt es jetzt in der Web-Analytics-Branche für Sie die Möglichkeit, ein Urteil über Ihre Dienstleister abzugeben. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und finden deshalb die Umfrage des idealobservers in seinem Blog spannend und unterstützenswert.

Darin werden die Nutzer von Frank Reese dazu aufgefordert,  den Support der verschiedenen Web-Analytics-Tool Hersteller von AT Internet bis Webtrends bei Integration und Betrieb der Web Analytics Lösung zu bewerten.

Hierbei stehen drei Themenkomplexe im Vordergrund:

1. Die direkte Unterstützung bei der technischen Implementierung des Systems
   Welche Erfahrungen haben Sie damit gemacht? Es ist oftmals ein komplexer Prozess, bis die Tags sitzen, die Daten zuverlässig ausgewertet werden können und die Bereiche, Kategorien und Konversionspfade und ähnliches wirklich rundläuft.
2. Technische Unterstützung im laufenden Betrieb
   Websites verändern sich und so müssen auch die Tags und die Datenstrukturen immer wieder angepasst werden. Wie sehen Ihre Erfahrungen mit dem Support aus, wenn es eilig ist, wenn etwas nicht ganz so reibunglos funktioniert oder etwas Neues eingeführt werden soll?
3. Business Consulting
   Web Analytics braucht eine Menge Technik, bis die Analyse vorzeigbare Ergebnisse bringt, aber dann fängt die Arbeit für die Anwender eigentlich erst an: Wo liegen lohnende Ziele für meine Website? Welche Zielgruppen könnten genauer angesprochen werden? Wo liegen Optimierungsmöglichkeiten und welche Kennziffern helfen weiter? Unter “Business Consulting” wird erfasst, wie gut die Unterstützung des Anbieters in diesem Bereich ist.

Zu jedem dieser Punkte können Sie bei der Umfrage von Frank Reese maximal drei Unternehmen mit bis zu 5 Punkten bewerten (1 = mäßig, 5 = sehr gut).

Es wäre toll, wenn Sie als Kunde uns dort ebenfalls bewerten und hierbei besonders auf den direkten Vergleich zum “Herstellersupport” zielen.  Darüber hinaus können Sie natürlich jederzeit auch in unserem Corporate Blog Fragen stellen oder uns Feedback geben. Die Umfrage finden Sie an dieser Stelle:

Sobald die Ergebnisse der Web-Analystics-Umfrage vorliegen, werden wir Sie auf Smartmetrics natürlich darüber informieren.

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