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Umfrage: Jedes dritte Unternehmen nutzt WA-Potential nicht

In einer kleinen Umfrage haben wir bei rund 50 Unternehmen nachgefragt, welche Web-Analytics-Strategien sie verfolgen. (Die Umfrage fand anonymisiert und “randomisiert” statt und erhebt keinen Anspruch darauf, repräsentativ zu sein.) Eines der interessantesten Ergebnisse bestätigt eine Beobachtung, die wir (leider)  immer wieder machen: Dass viele Unternehmen Web Analytics rein für Reportingzwecke verwenden - nicht aber zur Effizienzsteigerung oder als Planungsgrundlage für die Weiterentwicklung des Unternehmens.

Von den befragten Unternehmen setzen drei Viertel Web Analytics ein. Jedes Dritte davon antwortete auf die Frage “Werden in Ihrem Unternehmen geschäftsrelevante Entscheidungen auf Basis von Webanalyse-Ergebnissen getroffen?” mit einem “Nein”.

Wir vermuten: Web Analytics steht in diesen Häusern noch am Anfang. Zwar scheint das Management den Wunsch zu haben, Zahlen auf den Tisch zu bekommen - doch die Erkenntnis, dass diese Zahlen zur Steuerung der Werbeeffizienz und der Konversion elementar und wertvoll sind, ist wohl noch nicht gereift. Vielleicht liegt ein Grund für diese mangelnde Ausschöpfung des WA-Potentials darin, dass nur ein Viertel der befragten Unternehmen auf die Hilfe externer Web-Analytics-Dienstleister zurückgreifen.

Immerhin: Über die Hälfte der Befragten gab an, Web Analytics sehr wohl für geschäftsrelevante Entscheidungen zu nutzen, rund ein Fünftel sagt, das sei “geplant”.

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