Vier Sekunden - Mehr Zeit hat kein Mensch zum Einkaufen
Mehr als vier Sekunden dürfen Internet-Händler ihre Online-Kunden nicht warten lassen. Dauert der Aufbau einzelner Seiten beim Bestellen von Ware länger, dann bricht ein Drittel der Kunden den Kauf ab.
Nur vier Sekunden
Mehr als vier Sekunden dürfen Internet-Händler ihre Online-Kunden nicht warten lassen. Dauert der Aufbau einzelner Seiten beim Bestellen von Ware länger, dann bricht ein Drittel der Kunden den Kauf ab. Das hat eine Internet-Befragung von gut 1000 Nutzern von Netzhandels-Seiten ergeben, die die Unternehmen Akamai und Jupiter Research in den USA gemacht haben.
Zu komplexe, überladene und unübersichtliche Seiten sind demnach für Online-Händler der beste Weg, Kunden zu vergraulen:
- Drei Viertel der verärgerten Einkäufer kehren nicht mehr zu diesen Angeboten zurück.
- 46 Prozent aller Befragten sagten, sie legten Wert auf einen schnellen Ablauf des Bezahlungsvorgangs.
- Bei den Käufern, die im Jahr mehr als 1500 Dollar (etwa 1200 Euro) im Internet-Handel ausgeben, waren es sogar 55 Prozent.
Quelle: Süddeutsche Zeitung vom 10. November 2006
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