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E-Commerce immer erfolgreicher

Der E-Commerce entwickelt sich zurzeit prächtig. Das zeigen nicht zuletzt die Unternehmenszahlen, die jüngst E-Bay, Google und Yahoo vorgelegt haben. Vergessen sind die Zeiten, in den jeder bereits vom Ende des Online-Kaufens sprach. Während unsere Wirtschaft in vielen Bereichen zu stagnieren scheint, entwickelt sich das Web-Wachstum mit zwei- bis dreistelligen Raten sehr gut.

Im Computerwoche Blog hat man eine einfache Erklärung für die E-Commerce-Entwicklung: Es liege daran, dass hierzulande jeder zweite Bundesbürger inzwischen online gehen kann. Gleichzeitig nutzen immer mehr Deutsche einen breitbandigen Online-Zugang. Dank DSL steigt der Convenience-Faktor für den Online-Käufer.

Doch es liegt auch an den besseren Shop-Angeboten. Inzwischen orientieren sich die Unternehmen sehr viel stärker an den Kundenbedürfnissen und wollen nichts mehr dem Zufall überlassen. Es geht den Shop-Anbietern heute nicht mehr darum, möglichst viel Traffic auf ihre Seiten zu bringen, sondern vor allem darum einen guten Job für ihre Kunden zu machen. Dabei kommt es natürlich darauf an, ständig das eigene E-Commerce-Angebot zu überprüfen und zu optimieren.

Zu diesem Ergebnis ist auch eine etwas ältere Analyse des amerikanischen Online-Vermarktern DoubleClick gekommen, die sicher auch heute noch Gültigkeit hat. Demnach verbesseren sich im E-Commerce zwar die Conversion-Raten deutlich, gleichzeitig werden die Online-Besucher beim Besuch von E-Commerce-Angeboten immer ungeduldiger. Die gestiegenen Abbruchquoten bei den Online-Bestellungen lassen sich noch immer erheblich reduzieren. Das spart Kosten für den Betrieb und schont die Nerven potenzieller Kunden. Außerdem stärkt es den Online-Shop im digitalen Wettbewerb.

>> cw-Blog: Im Netz wird klotzig verdient
>> Marketingman: E-Commerce-Studie von DoubleClick

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